İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: [TARİH]

Arden Toys'tan yaptığınız alışverişten tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Herhangi bir sorunda aşağıdaki adımlarla kolayca iptal veya iade talebinde bulunabilirsiniz.

Sipariş İptali

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce ardentoys@gmail.com adresine sipariş numaranızla yazarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.
• Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez; teslim aldıktan sonra iade süreci başlatılabilir.
• İptal edilen siparişlerin ücreti, ödemenin yapıldığı yönteme en geç 14 gün içinde iade edilir.

Cayma Hakkı ve İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

İade Şartları

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
• Ürün; orijinal ambalajı, etiketi, aksesuarları ve varsa hediyeleriyle birlikte gönderilmelidir.
• Ürünün faturası (veya sipariş numarası) paketle birlikte iletilmelidir.
• Kişiye özel hazırlanan ürünler ile ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler iade alınamaz.

İade Nasıl Yapılır?

1. ardentoys@gmail.com adresine sipariş numaranız ve iade nedenini içeren bir e-posta gönderin.
2. Size iletilen iade kodu / kargo bilgisiyle ürünü anlaşmalı kargo firmasına teslim edin.
3. Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra iadeniz onaylanır ve size bilgi verilir.

Geri Ödeme

İade onayından sonra ücretiniz en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Paketiniz hasarlı ulaştıysa kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize fotoğraflarla birlikte 48 saat içinde ulaşın. Hatalı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve ürününüz değiştirilir ya da bedeli iade edilir.

Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, anlaşmalı kargo firması kullanıldığı sürece iade kargo ücreti [SATICI / ALICI] tarafından karşılanır.

İletişim

E-posta: ardentoys@gmail.com
Telefon: 0544 347 15 75
İade adresi: [İADE ADRESİ]